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帮助中心

这里汇总账号、套餐、下载、连接、退款和滥用举报的常见问题。找不到答案时,请通过对应邮箱联系。

账号与登录

注册后使用邮箱登录控制台。请妥善保管账号密码,不要共享账号或客户端访问凭据。

套餐与用量

控制台会显示当前套餐、有效期、流量使用、设备数和订单状态。套餐为预付固定期限,不默认自动续费。

客户端下载

Windows 与 Android 提供官方客户端。登录后会自动同步服务区域和套餐状态,无需手动配置复杂参数。

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连接与服务区域

如连接不稳定,请先刷新客户端状态、切换服务区域,并确认本地网络可用。仍有问题时,请联系支持团队。

账单与退款

退款申请需满足公开退款政策中的期限、用量和账号状态要求。提交时请附上账号邮箱和购买时间。

查看退款政策

滥用举报

如发现垃圾信息、欺诈、攻击、非法访问或其他违规行为,请通过滥用举报渠道提交。

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联系支持时,请提供账号邮箱、套餐名称、购买时间、客户端平台和简短问题描述。信息越完整,处理越快。